Leveringspolitik

FRAGT

Fragtpriser kalkuleres efter pakkens vægt.

Pakke forsendelser til Danmark, sendes med primært med Dao til pakkeshops med priser fra 52,-

Pakke forsendelser til Danmark, sendes med primært med Dao til hjemmelevering med priser fra 72,-

Pakke forsendelser til Sverige, sendes med primært PostNord til pakkeshops med priser fra 129,-

Pris for Palle levering kalkuleres efter vægt og mål, med priser fra 850,-

Vi levere kun til Danmark og Sverige med forudgående aftale.

Palle forsendelser leveres kun til kantsten

LEVERINGSTID

Du vil modtage en e-mail, når din bestilling er modtaget. Forventet leveringstid er typisk 2-3 dage hvis ikke andet er opgivet.

Ved bestillingsvare, bliver du kontakter for nærmere leveringstid. (Her er leveringstid typisk 5-10 hverdage, i enkelte tilfælde kan der gå længere tid)

 

MANGLENDE AFHENTNING AF ORDRE I PAKKESHOP/dropbox

Skulle det ske at pakken ikke kan leveres ved hjemmelevering, bliver pakken sendt til nærmeste pakkeshop, hvor pakken kan afhentes. Fokulus kan ikke holdes ansvarligt for dette!
Skulle det ske at pakken ikke afhentes i pakkeshoppen, dropbox etc. inden for transportørens tidsfrist, sendes pakken retur til Fokulus. (Se næste afsnit). Normalt vil vi sende påmindelser til kunden, om at pakken ikke er afhentet!

Ved tilbage sendelse og håndtering af uafhentede pakker modregnes et fragtgebyr på de reelle omkostninger. Dette kalkuleres efter pakkens vægt, dog minimum 52 kr. Dette beløb fratrækkes, når pengene for varerne tilbagebetales. 

Den ved ordre betalte fragt refunderes ikke, da det ikke er Fokulus ansvar, at pakken ikke er blevet afhentet.

Ønsker kunden at pakken sendes igen, skal der inden pakken sendes, betales for ny fragt samt det af fragtfirmaet pålagte fragtgebyr.

 

AFHENTNING AF ORDRE

 Du vil modtage en e-mail, når din bestilling er modtaget.

Ved bestillingsvare er forventet leveringstid typisk 5-10 dage hvis ikke andet er opgivet.

Du vil blive kontaktet pr.  mail og telefon når vi har din bestilling på vores lager.

Da vi ikke altid er på lageret, aftales tidspunkt for afhentning pr. mail eller telefon.

 

TRANSPORTSKADE

Hvis der er synlige skader ved modtagelsen af varen/varerne, bedes du straks kontrollere, om varen har lidt synlig overlast. Hvis ja, bedes du nægte at modtage varen. Hvis nej, opfordres du til at bede vores bud om at notere, at produktet / emballagen er beskadiget under transporten. Er der eventuelt andre skader på produktet efter udpakning, bedes du kontakte os hurtigst muligt da det letter en evt. reklamationssag betydeligt. Vi vil derefter sørge for den videre sagsgang, så du kan få ombyttet dit nye produkt uden unødig ventetid.  (Dette gælder ikke ved afhentning af en ordre på Fokulus lager)

Alle oplyste priser er inkl. moms